Hopi-Tel

Hopi-Tel, le commerce de réparation téléphonique à domicile

« Hopi-Tel» est une agence qui vise à aider les hommes et les femmes à s’accepter et à développer leur style vestimentaire. Le domaine n’étant pas très connu, il est essentiel d’avoir une image de marque irréprochable.

Son concepteur, Augusto Aniceto Germano précise l'origine du projet : " L’idée du projet part d’un constat, lorsque le client dépose son téléphone chez le client, l’attente peut parfois paraître assez longue, surtout à une époque où tout est automatisé. J’ai recherché un moyen ou je pourrais économiser le temps du client, car au final, le service proposé permet dans un premier temps de faire gagner du temps au client, en effet, le client pourrait faire lui-même la réparation mais cela inclurait la formation, les pièces, et une certaine expérience, étant donné que je dispose déjà de tout ça, cela permet un gain de temps. L’objectif principal est dans un premier temps de faire gagner du temps au client. Ensuite, de donner un aspect plus moderne de la réparation téléphonique.."..

"L’expérience du client est au cœur de l’attention de l’entreprise, le but recherché est la  simplification. La majorité (90 %) des réparations est faite en moins de 40 minutes, ce qui permet au  client de patienter chez lui. Hopi-tel propose également une alternative pour les clients souhaitant se rendre dans un centre de  réparation, comme expliqué dans l’introduction, une salle de loisir sera mise en place afin de pallier  l’attente. "